CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM:
Chính sách bảo hành/bảo trì:
- Chúng tôi tiến hành bảo hành/bảo trì cho tất cả các sản phẩm được mua tại hệ thống cửa hàng, website Onapsieuviet.vn.
- Trong quá trình sử dụng sản phẩm nếu gặp phải lỗi đến từ nhà sản xuất khách hàng liên hệ trực tiếp Hotline trên tem bảo hành HOẶC nhân viên kinh doanh để được hỗ trợ hướng dẫn bảo hành.
- Thời gian bảo hành cho mỗi sản phẩm được ghi cụ thể tại phần thông tin sản phẩm trên website hoặc trong phiếu bảo hành/tem bảo hành được gửi kèm khi mua sản phẩm hoặc thông tin trong hợp đồng mua bán.
- Với các sản phẩm máy có kích thước nhỏ, khách hàng có thể trực tiếp mang sản phẩm tới địa điểm bảo hành (cửa hàng) gần nhất hoặc gửi chuyển phát.
- Với các sản phẩm máy móc, thiết bị có kích cỡ lớn khách hàng có thể liên hệ với nhân viên kinh doanh trực tiếp để đặt lịch bảo hành, bảo trì.
- Địa điểm bảo hành: Tại cửa hàng gần nhất hoặc Công ty trong trường hợp Quý khách ở xa, chúng tôi sẽ gửi linh kiện cho khách hàng thay thế và hướng dẫn thay thế.
- Thời gian bảo hành các sản phẩm có thời gian bảo hành cụ thể được theo quy định của nhà cung cấp: Theo phiếu bảo hành sản phẩm, từ ngày mua hàng hoặc từ ngày 2 bên kí kết hợp đồng bàn giao sản phẩm.
- Đối với các sản phẩm bị hư lỗi nhẹ: đồng hồ, đèn báo, cọc đồng,… không hoạt động, hư hại trong thời gian bảo hành sẽ được phía công ty cung cấp miễn phí và cùng khách hàng hỗ trợ hướng dẫn thay thế qua điện thoại giảm thiểu chi phí phát sinh, ảnh hưởng tới quá trình sản xuất.
- Các trường hợp cháy, nổ hư hại nặng sẽ được phía công ty thu hồi kiểm tra giúp khách hàng khắc phục nhanh chóng không để ảnh hưởng tới quá trình sản xuất.
Trường hợp được bảo hành:
- Trong thời gian bảo hành bên Chúng tôi cam kết sẽ có trách nhiệm sửa chữa, thay thế miễn phí bất kỳ bộ phận nào bị hỏng hóc của thiết bị khi các lỗi kỹ thuật thuộc về phía nhà sản xuất.
- Không bảo hành các lỗi do khách hàng sử dụng không đúng kỹ thuật gây ra hoặc trường hợp bất khả kháng như: lũ lụt, cháy nổ…
- Không bảo hành trong trường hợp người của khách hàng tự ý sửa chữa, thay thế các thiết bị khi chưa có sự đồng ý của Chúng tôi.
- Hàng hóa không bị tác động của môi trường (thấm nước, hóa chất ăn mòn, tác động nhiệt gây biến dạng…).
Trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm đã quá thời hạn ghi trên Phiếu bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
- Phiếu bảo hành, hoặc tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè hoặc bị sửa đổi.
- Phiếu bảo hành không ghi rõ số ngày mua hàng.
- Lỗi dùng quá công suất do người sử dụng lắp đặt thêm sản phẩm, không theo khuyến cáo của phía Công ty, người bán,... gây cháy, nổ, hư hại sản phẩm. Phía công ty sẽ hỗ trợ bảo hành mọi chi phí phát sinh trong quá trình bảo hành sẽ do khách hàng chi trả.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Tự ý tháo dỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm, sử dụng sai hướng dẫn, sử dụng linh kiện không đúng.
- Những sản phẩm được mua tại Onapsieuviet.vn nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa, linh kiện tính phí cho quý khách.
Lời khuyên: các sản phẩm được đặt trong môi trường thoáng mát, không ẩm ướt, nếu nhiều bụi phải được vệ sinh sạch sẽ định kỳ tránh ảnh hưởng tới quá trình hoạt động.
Cảm ơn quý khách đã tin dùng sản phẩm của Công ty chúng tôi.
Mọi thắc mắc hỗ trợ về sản phẩm vui lòng gọi trực tiếp về số Holine 0908 732 123 để được giải quyết.
Đang xử lý
